할인쿠폰 사용법!

쿠폰은 제품설명페이지의 구매하기 버튼 아래쪽에 위치해 있으며, 클릭시 자동획득 됩니다.

획득하신 쿠폰은 결제페이지에서 쿠폰사용으로 현금처럼 사용이 가능하십니다.

* 쿠폰의 사용가능일을 꼭 확인하세요~!!

획득한 쿠폰은 마이페이지 > 나의쿠폰내역  에서도 확인이 가능하십니다.

무통장 입금계좌는 사이트 좌측 하단부에도 기재가 되어있으며

아래와 같습니다.



국민은행 920301-01-453135 예금주(심근임)

농협  302-0521-958351 예금주(심근임)

도착한 물고기의 봉지를 개봉하지 마시고 물고기가 들어갈 어항에 봉지 그대로 약 2-30분가량 띄워놓습니다. (물고기가 들어있는 온도와 입수될 온도를 비슷하게 맞춰주는 과정)

2-30분 온도를 맞춰주신 후 비닐을 개봉하여 물고기가 들어있던 물과 어항의 물을 아주 조금씩 천천히 섞어 줍니다.(수질적응과정)

단, 배송출발부터 도착까지 시간을 계산하여 20시간 이상이 넘어갈 경우 손으로 봉지안의 온도를 만져가며 수온이 비슷하다 싶으면 꺼내어 입수시킵니다. 간혹 오랜시간 배송시 봉지안의 산소가 아주 조금씩 빠져나가거나 고갈되는 경우가 아주 종종 있기 때문입니다.



모든 산소가 고갈될 경우 경우 봉지안의 물고기는 빠른 시간내에 탈진하게 되는 경우가 있기때문입니다.



입수된 물고기는 하루정도 먹이를 주지 않습니다.(환경변화가 생기는 시기에 먹이투여는

질병발생의 요인이 될수 있습니다.)

생물의 폐사

생물은 배송과정의 변수로 폐사되어지는 경우가 발생 할 수 있습니다.

생물이 폐사하여 도착하였을 경우 생물포장봉지를 개봉하지 마시고 있는 그대로의 사진을 찍어 고객센터 > 고객의소리함에 등록해 주시기 바랍니다.

봉지를 개봉하거나 폐사여부를 확인하기 어려울때는 특성상 보상이 어려울 수 있으므로

반드시 있는 그대로의 사진을 받으신 후 바로 올려주시기 바랍니다.

생물의 폐사시 환불정책에 따라 금액으로의 환불이 아닌 적립금으로 보상해 드립니다.

생물이 폐사한 경우에 생물안전포장비는 보상되지 않습니다.

고객님의 부주의로 폐사된 경우는 보상되지 않으니 유념해 주시기 바랍니다.

교환 및 환불이 불가능한 경우

이미 물품을 사용하여 재판매가 불가한 경우

생물의 경우 변심에 의한 교환/환불이 불가능 합니다. (구매전 숙지하시고 주문해주세요.)

생물의 경우 폐사시 금액의로의 환불은 불가하며, 환불조치는 적립금으로 보상됩니다.

(구매금액 이상의 생물 및 비슷한 생물을 원하실 경우 재구매 및 교환배송은 가능합니다)

고객변심에 교환/환불의 경우 기준은

1.배송완료 후 7일 이내

2.제품포장이 있는 경우 제품을 완전히 개봉하지 않은 경우

3.어항의 경우 물을 부어 사용하지 않은 상태

4.기타 부품의 파손 없는 미사용의 상태

일때 가능합니다.

물품파손 및 제품하자의 원인으로 교환 및 환불을 원하실 경우 교환 및 환불 또는 포인트 적립으로 보상 받으실 수가 있습니다.

물품파손 및 제품하자의 원인인 경우 왕복 택배비는 헬로베타 에서 부담하오니 걱정 마시고 보내주세요.

환불을 원하실 경우 무통장계좌번호를 고객센터 > 고객의소리함에 기재해주세요.

물품파손 및 제품하자의 원인이 아닌 고객변심일 경우 왕복택배비는 고객께서 부담하셔야 하며, 사은품이 포함된 경우 사은품까지 반환하셔야합니다.

어항의 경우 부피가 크고 파손의 우려가 있어 개별 배송하므로 2개이상 주문시 별도의 포장비가 추가됩니다. (예: 1개주문시 3,000원의 배송료라면 2개주문시 6,000원의 배송료)

모래의 경우 무게가 많이 나가기 때문에 2포이상 주문시 어항과 마찬가지의 배송료가 추가됩니다.(단 작은 소포장의 모래는 8Kg 이상시 적용됩니다.)