아쉬운 마음에 한 자 적습니다. 상품내용이 10센티 전후라고 나와 있어서 제가 분명히 가급적 10센티 넘는 놈으로 배송해 달라고 했습니다. 타이거 오스카 가격이 일반적으로 7천원 전후에 형성되고 있고 싼데는 4천원대에 파는 데도 있습니다. 물론 동네수족관이 아닌 인터넷 수족관이죠. 13000원이란 가격에 제가 굳이 여기서 구입했던 이유는 10센티 전후라는 크기때문이었습니다. 배송받아 보니 일반 7천원짜리 유어랑 크기가 거의 비슷하더군요.. 이럴거면 여기서 구입한 의미가 없는거죠.. 기존에 샀던 오스카가 10센티를 훌쩍 넘어 버려서 합사어로 작은 넘은 치여 살기에 비슷한 크기를 구하려고 여기저기 많이 돌아보고.. 여기서 구입했는데.. 많이 실망했습니다.
헬로아쿠아입니다
오스카 아이를 멋지게 키우시고 싶으시면 최소2자이상 어항에서 기르시길 당부드리구요~ 작은물고기부터 사료까지 웬만한 먹이는 다 먹습니다~
여러마리 같이 키우실꺼면 2~3자정도에서 키우시는게 좋습니다^^
감사합니다. ^^
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배송받으신 생체는 다음과 같은 과정을 거쳐
어항에 입수하기 바랍니다.
- (1)번
이시점에서 주문내역이 다르다면 봉지를 개봉하지 마시고 고객센터로
연락을 주세요.
- 고객센터 업무 외 시간에는 입수과정을 거쳐주세요.
여름철의 경우 폐사확인시점은 (1)번
입니다.
겨울철의 경우 폐사확인시점은 반드시(2)번을
거치신후 입니다. (외관상
문제가 되보여도 반드시 과정을 거치세요)
※ 생물의 폐사시
보상은 포장봉지를 개봉하기 이전이며, 이후에는 보상되지 않습니다.
생물체의 폐사시 보상기준은 다음과 같습니다.
문제
문제빈도
보상정책
전체
50% 이상의 문제발생시
배송료/포장료/문제된
생물가격 일체보상
부분
50%
미만의 문제발생시
생물가격만 보상 (배송료/포장료
보상안됨)
보상형태
현금 또는 적립금
재발송의 기준은 다음과 같습니다.
문제
문제빈도
재발송여부
전체
50% 이상의 문제발생시
재발송 가능
부분
50%
미만의 문제발생시
재발송 불가
※
모든 재발송은 재발송 후의 2차적인 보상은
되지 않습니다.
* 배송비 및 포장비 구분 (!
모든 포장비는 계절 및 기온에 따라 변동됩니다.)
적용대상
비용
면제기준
3,000원
50,000
원 주문시 무료
2,000 원
50,000 원
이상의 생물 주문시 무료
0 원 (무료)
50,000 원
(무료)
1,500 원
50,000 원
이상의 냉동제품 주문시 무료
* 포장에 따른 구분 안내
구분
적용상품
포장방법
ㆍ생물포장
물고기 및 모든 살아있는 생체
아이스박스 기본 및 낮은 온도시는
단열재 동봉
ㆍ수초포장
수초류
종이박스 낮은 온도시는 단열재
동봉
ㆍ냉동포장
냉동제품류
아이스박스 기본 및 더운 온도시는
얼음팩 동봉
*
주문시 포장료는 구매시 1회만 계산됩니다.
헬로아쿠아의 주문마감시간은 오전
09시 입니다.
오전 09시이후의 주문이 급하신 경우는 반드시
담당자와 배송 가능여부를 상담하신 후 주문바라겠습니다.
※주문시 배송을 받으셔야
하는 일자 지정을받고 싶으실 경우 반드시 고객센터 031.312.3994
번으로 가능여부를 확인해 주시기 바랍니다.
헬로아쿠아의 이용택배는 드림택배이며, 포장된
제품이 발송이 되면 다음날 오전 10시 이후부터 배송추적이
가능합니다.
(회원 마이페이지 주문내역)
배송추적 드림택배 홈페이지 https://www.idreamlogis.com
또는 고객센터 : 1588 - 0123
평균배송일은 발송일로 부터 2일 이내이나 기후적인 상황과 천재/지변을
동반한 변수에는 더 지연이 될수 있습니다.
하자 및 배송중 파손보상
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고객변심의 교환&환불의 경우
1. 배송완료 후 7일 이내
2. 제품포장이 있는 경우 제품을 완전히 개봉하지 않고 포장이 온전한
경우
3. 기타 부품의 포장상태 및 파손,사용흔적이 없는 상태에 가능합니다.
(단, 전기제품의 경우 유효기간을 15일 이내로 하며, 사용도중
부주의가 아닌 제품하자 발생시만 교환&환불이 가능합니다.)
교환 및 환불이 불가능한 경우
1. 이미 물품을 사용하여 재판매가 불가한 경우
2. 생물의 경우 변심에 의한 교환/환불이 불가합니다. (구매전
숙지해주시고 주문바라겠습니다.)
3. 어항 및 유리제품은 배송에 안전성이 떨어지므로 교환 및 반품이
불가합니다. ( 구매전 숙지 바랍니다!)
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